CERRA

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Favresse, Nous avons bien pris note de votre avis concernant la formation de votre fils Aymerick. Nous sommes surpris par vos propos. En effet, le programme complet de votre fils a été mis en place dès son inscription en sa présence et en fonction de ses disponibilités. D'autre part, vous avez choisi de souscrire une formation de seulement 20h alors que notre chargé de clientèle a été très clair avec vous sur le fait que cela ne serait pas suffisant pour quelqu'un qui n'avait jamais conduit(nous vous avons fortement conseillé notre formation de 35h) et qu'il risquait d'y avoir des heures supplémentaires et de l'attente pour les obtenir. Lors de son examen blanc, il a obtenu seulement 12 points et a commis plusieurs fautes éliminatoires (il en faut un minimum de 20 sans commettre de fautes éliminatoires pour obtenir son permis). Nous vous laissons le soin de lire le compte rendu de cet examen blanc qui est dans son espace client. Votre fils a ensuite seulement repris 2h supplémentaires et ceci 4 mois après son examen blanc. Nous vous remercions donc de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse mail suivante: [email protected] afin de nous préciser ce que vous nous reprochez exactement et de nous expliquer pourquoi vous ne suivez pas les consignes de son moniteur référent. Notre objectif est bien évidemment de vous apporter une solution afin qu’Aymeric puisse passer et réussir son permis. Sincères salutations. Le Service client.