HEI PERMIS AUTO ECOLE

Super auto école. Je viens d’obtenir mon permis avec eux après un échec dans une ancienne auto école. Les moniteurs sont top, et la secrétaire à l’écoute de vos besoin. Franchement je recommande. 🙌🏾🙌🏾 Merci à Hakan Abdel et Inès❤️❤️

J'ai souscrit un forfait de 20 heures de conduite (1 450 € TTC, payé intégralement) pour la formation de mon fils. Seulement 8 heures ont été effectuées. L'auto-école prétend aujourd'hui que les 12 heures restantes, pourtant payées, sont perdues au motif que le contrat, conclu pour une durée de 12 mois, serait arrivé à échéance avant que ces heures n'aient été utilisées. C'est faux, et le contrat lui-même le prouve. À l'article V, point 5 « Obligations de l'école de conduite », il est écrit noir sur blanc que l'auto-école doit « délivrer à l'élève une formation théorique et/ou pratique conforme aux programmes en vigueur ». À l'article III, le forfait de 20 heures est chiffré et payé en totalité. Nulle part, dans aucune clause du contrat, il n'est écrit que des heures payées et non utilisées seraient perdues. il y a écrit qui peut y avoir un avenant pour permettre d’effectuer ses heures payées non effectué. Pire : à l'article II, la case prévue pour la date de fin de validité des 12 mois est restée vide, tout comme la date de signature — un contrat qui sert de prétexte pour nous priver de 12 heures payées, mais qui ne comporte même pas les dates permettant de vérifier ce qu'il avance. Au début de notre échange, le responsable m'a dit qu'il allait trouver une solution. Mais dès que je lui ai exposé point par point tout ce qui n'allait pas dans le contrat, il s'est braqué : il m'a accusé d'être de mauvaise foi, et a fini par refuser purement et simplement de signer l'avenant. Il a également expliqué que l'entreprise avait changé de propriétaire et qu'il n'avait donc « pas à » honorer cet engagement. Sauf que le contrat a été signé avec la société HEI Permis Auto-École elle-même, et qu'un changement de dirigeant ou de propriétaire ne fait pas disparaître les engagements pris par cette société envers ses clients : quand on rachète une entreprise avec ses contrats en cours, on en reprend aussi les obligations. Cela devait faire partie des conditions négociées au moment du rachat, pas devenir le problème du client. Il m'a également dit qu'un avenant devait obligatoirement être fait pendant la durée de validité d'un an du contrat, ce qui n'est écrit nulle part dans le contrat. C'est bien lui qui invente des conditions qui ne figurent pas dans le contrat . Il ignore totalement ce qu’il y a dans son contrat, et qui a préféré m'accuser de mauvaise foi plutôt que d'assumer la solution qu'il avait initialement proposée. Je leur ai expliqué que mon fils est étudiant, qu'il n'a pas les moyens, et qu'une grande partie de son permis a été financée par la Mission locale. Le responsable n'en a strictement rien eu à faire : sa réponse a été que les 12 heures étaient perdues, point final. Aucun geste, aucune volonté de trouver une solution, aucun sens du service ni du commerce. Juste une fin de non-recevoir face à la situation d'un jeune qui a déjà du mal à financer sa formation. Résultat : un contrat qui m'engage à respecter des délais stricts (annulation à 48h, etc.) mais qui, de son côté, garde 12 heures payées sans aucune base contractuelle, refuse tout avenant, et se défausse derrière un changement de propriétaire. Je trouve ça inadmissible Je déconseille cette auto-école à toute personne qui veut que les heures de conduite qu'elle a payées soient réellement effectuées.

Très bonne auto-école, moniteurs patients et professionnels. Formation de qualité, bonne organisation et excellent accompagnement jusqu’à l’obtention du permis. Je recommande.

J’ai payé un pack permis ACCÉLÉRÉ(5h + date d’examen) pour un montant de 850€ le 13 mars 2026. Après plus d’un mois et demi, je n’ai reçu aucune prestation : aucune heure de conduite, aucune date proposée et aucun suivi. Malgré plusieurs relances, j’ai dû insister pour obtenir un remboursement. Celui-ci m’a d’abord été refusé, avant que le gérant ne s’engage finalement à me rembourser sous une semaine. Cet engagement n’a pas été respecté, et je n’ai plus eu de réponse de leur part. Ce n’est qu’après un signalement via SignalConso que j’ai été remboursée. Force au prochain. Pour qui il se prend lui ? Encore heureux je commente quand j’ai été remboursé déjà de 1 dans tout nos échanges aucune dates n’es indiqué de 2 une personne aussi patiente et calme que moi vous ne trouverez pas c’est pas avec l’argent des gens que vous allez jouer de 3 HASBI الله wa minal wakil . 🙏🏽

Expérience extrêmement négative. Le délai pour obtenir une date d’examen est tout simplement aberrant : des mois et des mois d’attente, sans aucune transparence ni explication claire. On a vraiment le sentiment d’être bloqué volontairement. Le plus dérangeant, c’est l’impression que certains élèves passent avant d’autres sans raison évidente. Difficile de ne pas se demander si ceux qui paient davantage ne sont pas privilégiés… ce qui est profondément injuste, franche une très mauvaise expérience globale, fuyez

Franchement très déçu par cette auto-école. Organisation chaotique, délais d’attente interminables pour obtenir des heures de conduite, et encore pire pour une date d’examen. On a vraiment l’impression d’être laissé de côté une fois inscrit. Les moniteurs ne sont pas professionnels : manque de pédagogie, remarques parfois déplacées, et aucune vraie progression dans l’apprentissage. On paye cher pour un service qui n’est clairement pas à la hauteur. Je déconseille fortement si vous cherchez un suivi sérieux et efficace.

La meilleure auto école je recommande à 100% ! Après avoir raté mon permis dans une autre auto école je suis venu chez HEI permis et toute l’équipe a été vraiment au top j’ai pu avoir mon permis très rapidement. Les moniteurs et secrétaires sont supers, très disponibles et à l’écoute. Je vous remercie infiniment ne changez surtout pas vous êtes vraiment géniaux !

Je recommande l’auto école Hei Permis, ils s’adaptent à vos disponibilités très rapides concernant les heures de conduite. Malheureusement pour ma date de permis j’ai eu un délais d’attente plus long que prévu mais ils m’ont trouvé une solution dès que possible. Obtention de mon permis du premier coup, ils sont vraiment là pour votre réussite et pas pour leurs intérêts à eux pour ma part c’est ce que j’ai ressentie. ☺️ En ce qui concerne l’équipe du secrétariat, au moniteurs et responsable un 10. Des personnes adorables super patients(es) ça a été un grand plaisir pour moi d’avoir été dans cette auto école je ne regrette pas mon choix Merci beaucoup à mon moniteur Abdel de m’avoir perfectionner jusqu’au bout et Inès la secrétaire qui s’adaptait à toutes mes indisponibilités, remplis de conseils bienveillant jusqu’au jour de mon examen vous avez géré ! Également à Hakan qui c’est adapté sans problème à mes disponibilités de financement. Et je vous souhaite tout le meilleur pour la suite à toute l’équipe. 💕

J’ai obtenu mon permis grâce à Hei Permis et je recommande cette auto-école à 100 % ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. Les moniteurs expliquent clairement, prennent le temps et savent mettre les élèves en confiance. Les heures de conduite sont bien organisées et adaptées à mon rythme, ce qui m’a permis de progresser rapidement et de réussir mon examen sereinement. Un grand merci à toute l’équipe de Hei Permis pour leur accompagnement et leur gentillesse !

Très bonne auto-école ! Toute l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Les moniteurs sont patients, gentils et savent vraiment mettre en confiance. Les dates d’examen sont rapides, ce qui est un vrai plus. Je recommande fortement Hei Permis !