Mercure Formation

Fuyez cette auto-école. J'ai payé 1100€ (formule CPF, 20h de conduite + code) en juin 2025. Le "code offert" n'est que l'accès à l'appli gratuite ; il faut quand même payer 30€ pour passer l'examen du code. Mon 1er cours de conduite (54,90€, censé durer 45 min) : la monitrice arrive avec 10 min de retard, passe 15 min à réexpliquer l'appli que je connaissais déjà, puis 15 min à me faire la morale sur les gens qui appellent en s'énervant à la réception. Il restait 5 min : je n'ai même pas démarré le moteur. Cours suivant proposé 6 semaines plus tard, annulé une semaine avant. Stych répond que "le site fonctionne comme ça". J'ai demandé un remboursement par mail (aucune réponse), puis par téléphone on m'a dit qu'un remboursement était impossible car j'avais payé avec le CPF — c'est faux et illégal (art. 1217 du Code civil). Courrier recommandé envoyé en avril : silence. Médiateur saisi en mai : silence. Résultat : argent perdu, des mois gaspillés. Ne vous faites pas avoir.

Grosse déception, Zéro suivi, avec en plus un changement d’accompagnateur et de voiture la veille de l’examen. Il s’agissait d’un véhicule essence, alors que toute ma formation s’est déroulée sur une voiture diesel. J’ai été vraiment très déçu. Lorsque j’ai appelé pour contester la situation, la personne au téléphone s’est moquée de moi : elle a littéralement rigolé en répétant qu’elle ne pouvait rien faire, pas même annuler l’examen, et que cela serait de toute façon considéré comme étant de ma faute car ma demande d'annulation ne respecte pas les délais. Par ailleurs, la formule dite « accélérée » ne s’est absolument pas révélée optimale en termes d’heures de formation. J’ai souscrit à un forfait de 20 heures en accéléré, cependant je n’ai à aucun moment eu l’impression de bénéficier d’une quelconque accélération. Les heures de conduite étaient réservées comme pour n’importe quel élève, en fonction des disponibilités, lesquelles concernaient le plus souvent des moniteurs indépendants. Cela impliquait un changement fréquent de véhicule et de moniteur, avec une qualité de cours très variable. En conséquence, j’ai finalement été contraint d’acheter des crédits supplémentaires afin de pouvoir passer un examen blanc, organisé de surcroît dans une ville très éloignée de mon domicile.

2022, c'est l'année où j'ai obtenu mon code et où je me suis inscrite chez Stych. Il y a un mois j'ai enfin décroché mon permis. Mais pas grâce à eux!!! Après des leçons de conduite qui se sont éternisées sur 1 an et demi et une année de plus à attendre une date d'examen après un examen blanc réussi, j'ai finalement décidé de changer d'auto école. Et là ça a pris 4 mois. Alléchée par leur offre tarifaire (pas si alléchante que ça finalement, quand on compare à ce que j'ai payé pour un vrai service dans une vraie auto ecole) j'ai fait l'erreur de leur faire confiance. Résultat, tout mon CPF y est passé pour n'avoir ni permis, ni formation décente à la sortie (il a fallu que je réapprenne quasiment à conduire). Je rejoins les autres commentaire, Stych c'est la plus grosse arnaque de tous les temps. Ne vous faites pas avoir. Fuyez.

Stych Permis boite auto : Il faut comptez 1100€ au lieu des 499€ annoncé et être patient. Après une inscription pour un permis boite auto près de Lille, il n'y avait pas disponibilité en boite auto. Ceci malgré les informations erronées diffusées sur le site. Le chois de Stych étant guidé par la proximité théorique et le coût. Après 3-4 mois, la planification était accessible. Attention, les cours de conduite ne sont pas des heures de conduite (1/4 sous forme de vidéo). Il faut également déduire 2 cours pour un examen blanc qui permet ou non de se présenter à l'examen. Le passage à l'examen n'est pas intégré à l'offre, il faut ajouter 80€ pour la mise à disposition du véhicule et du moniteur. En fonction de la formule le délai pour se présenter à l'examen, après l'examen blanc réussit, peut être de 2-3 mois. Normalement, à l'issue d'un cours, une des 10 compétences doit être validé mais il ne faut pas grouper les cours pour faire une session d'1h30 car il n'y a pas deux compétences de validée. A la fin il manquera donc des heures (10 compétences+2 pour examen blanc+1 cours de prise en main=forfait de 13 cours). Bref le choix guidé par la disponibilité, le prix et le temps pour obtenir son permis n'est pas au rendez vous.

L’expérience avec Stych a été très décevante. Pendant plus d’un an, il a été très difficile pour mon fils d’obtenir des cours de conduite à proximité : souvent plus de deux mois d’attente. Plusieurs cours ont ensuite été annulés à la dernière minute par les moniteurs (par SMS plutôt que via l’application), ou déplacés dans une autre ville que celle prévue. Pendant les Jeux Olympiques, tous les cours ont été suspendus, ce qui a encore rallongé les délais. L’application elle-même est peu pratique : pas de géolocalisation claire, pas d’affichage sous forme de calendrier, aucune visibilité sur le suivi des heures déjà effectuées ou restantes. Le service client a été difficile à joindre et peu réactif. Finalement, nous avons inscrit notre fils dans une auto-école traditionnelle : il a pu enchaîner les cours sans difficulté et obtenir son permis en un mois, alors qu’il lui avait fallu plus d’un an et demi pour réaliser seulement 20 cours avec Stych.

Absolument à éviter ! Il s'agit d'une escroquerie ! On vous promet un passage du permis en un temps record à un prix moins cher qu'une autoécole ! Le contact commercial est top ! (mais il n'y a que ca !) Dés que l'on a signé et accès à la plateforme, on déchante de suite ... • Il faut environ deux mois pour obtenir un simple cours de conduite, rendant toute progression sérieuse impossible. • Sept cours ont été annulés sans nouvelle proposition dans des délais raisonnables, chaque annulation repoussante encore plus l’échéance. * Dés la première lecon, le pseudo moniteur a dit a ma fille qu'il lui faudrait 30h de cours ! Alors qu'elle n'avais pas encore commencé à conduire ! • Lors des deux dernières leçons, le moniteur passait une partie du temps sur son téléphone portable à consulter les réseaux sociaux, au lieu d'assurer la sécurité et l’encadrement pédagogique attendu. • Enfin, ma fille a été autorisée à conduire en conduite accompagnée sans avoir obtenu l’épreuve théorique du code, ce qui est illégal conformément à l’article R211-5 du Code de la route, qui stipule : « L’élève conducteur ne peut débuter la conduite accompagnée que s’il a préalablement obtenu l’épreuve théorique générale du permis de conduire. » J'ai contacté Stych qui m'a dit que le remboursement été possible, j'ai envoyé une lettre recommandé... Oui ils m'ont remboursé ... mais sur les 699€, ils m'ont remboursé 365€ .. pour 4h de cours pris ! Je vais entamer des démarches en justice.

CETTE AUTO ÉCOLE NE VEUT PAS ME REMBOURSÉ N’ALLEZ JAMAIS LA BAS

Très mauvaise expérience avec cette auto-école. Le suivi est quasiment inexistant, aucune organisation, des rendez-vous annulés au dernier moment ou oubliés. On a l’impression qu’ils ne prennent pas les élèves au sérieux. Impossible de progresser correctement dans ces conditions. Je déconseille fortement à ceux qui veulent un vrai accompagnement vers le permis.

Bonjour, J’ai accepté beaucoup de choses de votre auto-école, mais là, c’est trop. J’ai payé pour un permis accéléré en février 2024 avec la promesse que je l’aurais en mars 2024. Nous sommes actuellement en JUIN 2025 et je n’ai passé que 10 heures de conduite ; c’est scandaleux. Je vous ai écrit un courrier recommandé au siège, SANS RÉPONSE. J’ai re-payé cette année et vous avez le toupet de m’enlever ENCORE des heures de conduite, on me dit soi-disant que mon dossier est prioritaire. Toutes mes heures sont constamment décalées à des heures où je ne peux pas me rendre(travaille, école), me forçant à supprimer les rendez-vous. Il est scandaleux que je paie plus pour un permis accéléré et qu’en un an et demi, je n’aie que 10 heures ; vous vous moquez de moi. REMBOURSEZ MOI

A fuir grosse arnaque. Auto école qui travaille avec Stych. Après 34h de conduite je demande une date pour passer mon examen on me parle de 6mois ?? Attend une personne qui apprend à conduire si elle ne touche pas de voiture pendant 6mois vous êtes sûr qu’elle aura son permis. Et depuis notre dernière conversation le 21 février 2024 jusqu’à ce jour 03 février 2025 plus de nouvelles. Vu qu’ils ont déjà eu leur argent donc ils ont tout coupé.