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sabrina garcia
La personne qui nous a reçu n'était pas très accueillante. Au vu de la canicule, je demande si je peux attendre à l'intérieur, elle refuse en ouvrant la porte pour me faire sortir au plus vite. Elle m'annonce que ce sera fini dans une demi-heure alors que c'était une heure après. La salle était climatisée sauf la pièce où ma fille a passé le code... De plus elle a été perturbé au début par des coucou et aller-retour du personnel au début de l'épreuve...
Réponse du professionnel : Madame,
Il nous paraît important de rétablir les faits.
Vous vous êtes présentée avec votre fille et d'autres personnes.
Conformément à la réglementation, les candidats sont accueillis seuls dans une salle d'examen dédiée. Celle-ci est phonétiquement isolée et chaque candidat est équipé d'un casque audio afin de garantir des conditions optimales de concentration.
Les locaux attenants sont des bureaux privés et ne constituent pas une salle d'attente ouverte au public. Nous ne sommes donc pas autorisés à y accueillir les accompagnants.
Nous sommes d'ailleurs surpris que ce point nous soit reproché. Lorsqu'un candidat passe le baccalauréat, un concours ou tout autre examen officiel, les accompagnants ne sont pas accueillis dans l'établissement pendant l'épreuve. Il en va exactement de même pour le passage du Code de la route : seuls les candidats sont admis dans les locaux prévus à cet effet.
Par ailleurs, nous rappelons que l'accès aux salles d'examen est strictement réglementé. Toute tentative d'accès ou toute intervention d'un accompagnant pendant le déroulement d'une épreuve est susceptible d'être assimilée à une tentative d'interférence avec un examen officiel. En tant que centre agréé, nous sommes assermentés et régulièrement contrôlés par les inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR). À ce titre, tout incident de cette nature peut faire l'objet d'un signalement auprès des autorités compétentes, seules habilitées à apprécier les suites à donner.
Enfin, la durée d'une session dépend de son déroulement et ne relève pas de notre structure.
Nous regrettons donc que votre avis ne reflète ni la réalité de votre accueil, ni les conditions réglementaires dans lesquelles se déroule un examen officiel du Code de la route. Notre priorité demeure de garantir à chaque candidat une épreuve impartiale, sécurisée et conforme à la réglementation.