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AUTO-ÉCOLE

Auto Ecole Drive Innov - Saint Etienne

Auto-école · Saint-Étienne (42)

4,3 241 avis
Auto Ecole Drive Innov - Saint Etienne — Auto-école

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À propos de Auto Ecole Drive Innov - Saint Etienne

Auto Ecole Drive Innov - Saint Etienne est un établissement de la catégorie « Auto-école » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (241)

4,3
241 avis
5★190
4★10
3★4
2★2
1★35
B
Boris

Aucune nouvelle de l'autoecole depuis plusieurs mois apres de nombreux appels qui finissent avec une concierge qui envoie des messages qui servent a rien. J'attends une date d'examen depuis plusieurs mois fuyez cette autoecole

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre message, car il ne reflète pas notre fonctionnement habituel. Le service que vous avez contacté n’est pas une « concierge », mais un secrétariat externalisé. Il nous permet d’assurer une joignabilité étendue, de 8h à 20h du lundi au samedi, et de traiter l’ensemble des demandes de manière centralisée. Toutes les sollicitations sont transmises à notre équipe, et nous rappelons systématiquement nos clients. Si cela n’a pas été le cas vous concernant, nous souhaitons comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Concernant les délais d’examen, ils dépendent en grande partie des places attribuées par l’administration, ce qui peut malheureusement entraîner de l’attente. Nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées afin que nous puissions faire le point rapidement sur votre dossier et vous apporter une réponse concrète. Cordialement, L’équipe Drive Innov
C
Cécile

Ont disparu de la circulation du jour au lendemain sans aucune information aux clients. Prestations facturées mais pas faites. Où sont ils ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous surprend. Nous vous invitons à nous appeler au numéro de téléphone habituel de l'agence. Cordialement
C
Carole Heurtier

“J’ai eu une expérience mitigée avec cette auto-école. Certaines monitrices sont vraiment top et très professionnelles, et j’ai apprécié leur accompagnement. Par contre, j’ai rencontré des problèmes avec le suivi de certains cours et des heures imposées qui ne semblaient pas justifiées. La direction n’a pas toujours pris mes remarques en compte. À noter que certaines personnes sont excellentes, mais j’ai trouvé que certains aspects du fonctionnement étaient difficiles à gérer.” merci beaucoup a la monitrice Cécile au top du top vraiment. Merci aussi a Pauline au top . Mais comme j'ai dit si je le loupe je part je le fait malgré que j'ai largement le niveau. Bonne continuation a tous

M
Marie BARRIER

Bonjour J’ai obtenu mon permis automatique le 09/07/2025 puis finalement j’ai opté pour les 7h de conduite en boîte manuel pour pouvoir avoir le permis B les semaines qui ont suivi La conduite à été nickel sauf que jusqu’à l’heure actuelle j’ai toujours pas reçu mon permis de conduire depuis 5 mois je conduis sans permis et c’est pas normal J’ai fait des relances auprès de l’auto école qui me dit je ne suis pas la seule dans ce cas où il y’a un problème avec l’ANTS Je suis tombée sur les flics qui ont eu la gentillesse de ne pas me verbaliser Mais la prochaine fois je dirais quoi hein😡😡😡 Ça commence a être long quand même Il est bien gentil Laurent mais je ne peux plus attendre Peut être en laissant un avis ici j’aurais gain de cause Merci

D
David Guillot

Laurent est super ! Il a su être réactif et à l'écoute afin de me permettre de passer mon permis dans les meilleures conditions. Le dossier pour utiliser mon compte CPF à été réglé rapidement et mes heures de conduites ainsi que mon passage au permis ont pu être réservées dans les mêmes conditions. Je suis très content de vous écrire ce commentaire avec mon permis en poche, 1 mois après m'être inscrit dans cette auto école et grâce à l'aide de Laurent qui a su géré l'administratif comme un chef. Merci aussi à tous les moniteurs ! Je vous recommande à 100% !!

I
Ioan Vas

J’ai eu mon permis du premier coup grâce aux excellents conseils de Fabrice Un grand merci à lui pour sa patience et sa pédagogie, ainsi qu’à toute l’équipe de l’auto-école pour leur accompagnement C’est une très bonne école que je recommande sans hésiter.

C
Celia Cde

Rien à redire. J’ai été accompagné avec soin du début jusqu’à la fin. Laurent a été adorable et à l’écoute tout à long de mon parcours, il mérite une augmentation.

E
Elijah Felix

Franchement rien à dire Laurent m’a bien accueilli et en plus Fabrice meilleur prof j’ai eu même mieux que mes prof des études 😅 j’ai vraiment ressenti l’amour il a pour ses élèves et c’est pour ça je donne 5 étoiles

M
Mathieu Langumier

Super auto-école ! Je me suis inscrit malgré ma hantise d'apprendre à conduire, mais les mêmbres de l'équipe ont été très patients et ont su me rassurer. De plus, ils étaient très accomodants malgré mes disponibilités irrégulières. Je recommande vivement. Merci pour tout !

V
Vito JEANETTI

Excellente auto-école. Les moniteurs sont exigeants, mais toujours justes et bienveillants. Grâce à leur rigueur, j’ai acquis une conduite solide et responsable. Je recommande vivement !

O
Océane Pausé

Excellent auto école, je recommande, très bon moniteur. En même pas 3 mois j'ai obtenue mon permis.

F
Fred Brunon

Personnel de l accueil pas très motivé qui ne vous rappelle jamais. Il a fallu passer par la direction pour que cela bouge un peu,avoir un rendez-vous, des informations et un bilan. Nous ne retournerons pas dans cette auto école . A éviter mais ce n est que mon avis et experience évidemment

M
Mattis Mazzega

Bonne auto école, notamment les moniteurs Fabrice et Antonio, très pédagogues et c’est agréable d’apprendre avec eux 👍🏻

O
Oscar DEAL

Une auto-école avec de gros problème de fonctionnement en interne, un faible taux de réussite au permis et une gestion des plannings catastrophique...il faut éviter à tout prix

M
Mégane megane

Très bonne auto école , Les moniteurs sont pédagogues , patients , et rassurants . Laurent trouve toujours des solutions pour les heures de conduites

l
llya Lve

Une équipe vraiment superbe à l’écoute et sérieuse je recommande totalement cette auto école , on nous donne rapidement une date pour l’examen du permis malgré un sous effectif ils font tout pour ne pas nous mettre de côté .

I
Imane Hanine

Excellente auto-école que je recommande sans hésiter ! L’équipe est sérieuse, accueillante et à l’écoute. Je suis très fière d’avoir obtenu mon permis du premier coup et reconnaissante envers toute l’équipe pour leur professionnalisme 😊. Un énorme merci à Tony, mon moniteur, qui a joué un rôle essentiel dans ma réussite. Toujours souriant, encourageant et bienveillant, il a su me mettre en confiance dès le début. Il m’a apporté de précieux conseils, m’a soutenue dans les moments de doute, et surtout, il a cru en moi du début à la fin !

A
Abdoul Coulibaly

Franchement, si vous cherchez un moniteur patient, calme et qui vous met à l’aise, Tony est la bonne personne. Toujours le mot qu’il faut, une bonne dose d’humour Merci pour ta bienveillance et ta bonne humeur Tony, t’es le genre de moniteur qu’on n’oublie pas. 👊🚗

L
Louna Gueton

Moniteur exceptionnel a toujours été là pour moi et patient très professionnel, merci à Tony d’avoir été mon moniteur pendant mon apprentissage du permis, je recommande fortement cette Auto Ecole. Et surtout TONY encore merci mille fois ❤️

F
Fonga Fernando Lucia

Un immense merci à Tony, un moniteur exceptionnel ! Grâce à lui, j’ai réussi mon permis avec un score parfait de 31/31. Il a su m’accompagner avec patience, rigueur et bonne humeur tout au long de ma formation. Ses explications claires, ses conseils pertinents et sa pédagogie m’ont permis de prendre confiance en moi et de progresser rapidement. Je recommande Tony à 100 % à tous ceux qui veulent apprendre à conduire dans les meilleures conditions. Merci encore pour tout !

O
Oceane Planchet

Auto école excellente et à l’écoute N’hésiter pas à vous inscrire et si vous avez le moniteur Tony vous avez tout gagner il est top agréable en leçon et sérieux dans ce qu’il fait J’ai eu le permis du premier coup

D
Damien Beru

Cela faisait un moment que j’étais inscrit chez eux. Rien à dire, le responsable de l’agence est sympathique. Par contre si vous venez pour avoir votre permis passez votre chemin. Je l’ai raté à plusieurs reprises. Au départ grosse remise en question mais en y regardant de plus près. La planification des heures se fait de manière complètement anarchique et la veille de mon troisième examen j’ai conduit avec un moniteur qui a passé son temps à me rabaisser et m’a clairement dit je cite «  de toute façon tu n’es pas prêt et tu ne l’auras pas mais vas-y quand même parce qu’on t’as inscrit ». Résultat des courses permis raté et remise en question complète. Si vous voulez être dégoûté et vous sentir rabaissez foncez et n’hésitez pas. A titre personnel je trouve que certains ne devrait pas enseigner surtout quand ils n’ont pas la pédagogie/ patience pour le faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour, même si nous regrettons sa tonalité négative et certaines affirmations inexactes voire injustes envers notre équipe. Tout d’abord, nous vous remercions de souligner la qualité de l’accueil au sein de notre agence. Nous nous attachons en effet à créer un environnement bienveillant et professionnel. Concernant votre formation, il est important de rappeler quelques points essentiels : - La planification des heures s’effectue via une plateforme numérique accessible à tous nos élèves, avec la possibilité de réserver à l’avance selon leurs disponibilités et celles des enseignants. Ce système est structuré, transparent et utilisé dans toutes nos agences. En cas de contrainte (absences, météo, pannes), nous informons systématiquement les élèves et reprogrammons les heures. - Concernant l’accompagnement vers l’examen, nous suivons strictement les exigences du REMC (Référentiel pour l’Éducation à une Mobilité Citoyenne). Un élève n’est jamais présenté au permis s’il n’a pas atteint les compétences requises, sauf à sa demande expresse, ce qui semble être votre cas. Il peut arriver qu’un formateur soit franc, voire direct, dans son retour, notamment s’il estime que le niveau requis n’est pas atteint, mais il ne s’agit jamais de rabaisser, encore moins de décourager. - Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des enseignants diplômés, expérimentés, soumis à des formations continues, et engagés dans une pédagogie constructive. Si vous estimez que l’un d’entre eux a eu une attitude inadaptée, nous vous invitons à nous faire part de ces faits de manière détaillée et factuelle, ce que vous n’avez pas fait durant votre formation. Toute remarque sérieuse est étudiée en interne. Votre échec répété à l’examen n’est en aucun cas une fatalité, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Néanmoins, le permis de conduire est un examen exigeant, qui demande rigueur, régularité et implication, de la part de l’élève comme de l’équipe pédagogique. Notre rôle est de vous y amener dans les meilleures conditions, mais nous ne pouvons garantir le succès de chacun à chaque tentative. Nous restons à votre disposition pour un échange en face-à-face si vous souhaitez revenir sur votre expérience de manière constructive. Cordialement, La direction de Drive Innov
A
Aboubacar ac Camara

Je tiens à remercier Drive Innov pour tout le soutien et l'accompagnement que vous m'avez offerts tout au long de ma formation à la conduite. Un grand merci à mon moniteur, Tony, pour sa patience, son professionnalisme et sa pédagogie. J’ai pu acquérir les compétences nécessaires pour réussir mon examen grâce à ses conseils avisés et à sa capacité à rendre chaque leçon agréable. Votre encouragement m'a donné confiance en moi et m'a permis de surmonter mes appréhensions et d’obtenir mon permis de conduire d’un coup.

V
Virgil Bacconin

Une très bonne auto école. J’ai eu mon permis grâce à eux et surtout grâce à Fabrice un très bon moniteur et je le remercie beaucoup. Très sympathique et à l’écoute.

C
Clara Laurent

Drive Innov est une excellente auto école. Je tiens à remercier tout particulièrement Tony, qui a fait preuve d’une grande patiente et pédagogie tout au long de mon parcours d’apprentissage. Un immense merci, Tony, pour ton soutien et ton accompagnement le jour de l’examen, tu as su apaiser mes inquiétudes ! Grâce à toi j’ai obtenue mon permis du premier coup ! Un grand merci à Drive Innov.

J
Julien Cordonin

J’ai eu une très mauvaise expérience avec l’auto-école Driv Innov. J’ai payé une formule à un prix exorbitant, incluant des heures de simulateur qui se sont révélées totalement inutiles. Autant jouer à un jeu vidéo, c’est bien plus réaliste. De plus, aucune date de permis ne m’a été proposée, alors qu’ils affichent en gros sur leur devanture « date de permis dès la première leçon ». Jamais de disponibilités, et souvent des problèmes de voiture, ce qui m’a obligé à me déplacer jusqu’à l’auto-école pour, au final, voir mon heure annulée à la dernière minute. Celui à l’accueil avec qui j’ai effectué toutes les démarches m’avait assuré que les heures non effectuées me seraient remboursées, mais lorsque j’ai décidé de changer d’auto-école, car je ne pouvais jamais placer d’heure MALGRÉ LE FAIT QUE J’AVAIS DÉJÀ PAYÉ, il m’annonce que je ne serais pas remboursé. Me laissant dans l’incompréhension total. Je suis vraiment déçu de cette expérience et je ne recommande pas du tout cette auto-école.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis, mais devons apporter un droit de réponse face à des accusations trompeuses. Vous évoquez un remboursement refusé, sans préciser que nous ne remboursons pas dans deux cas : - Le contrat arrive à échéance (valable un an) - L'élève réalise la majorité des heures incluses dans votre formule. Dans ces cas, Il est donc juridiquement normal qu’aucun remboursement ne puisse être effectué dans ces conditions. Ce point est clairement mentionné dans nos conditions générales. Par ailleurs : Les simulateurs utilisés sont homologués et intégrés dans les référentiels d’enseignement, notamment pour débuter sans risque. Ils ne sont pas un "jeu vidéo", et sont utilisés dans toutes les auto-écoles sérieuses pour permettre un premier contact progressif avec la conduite. Concernant les créneaux de conduite, nous faisons notre maximum pour proposer des disponibilités malgré une forte demande, et nous prévenons systématiquement en cas de report ou d’imprévu (panne, maladie...). Enfin, la mention "date de permis dès la première leçon" n'est pas affichée sur la vitrine de notre agence. Quand bien même, une telle phrase ne peut que signifier que nous engageons les démarches dès le démarrage de la formation, ce qui ne garantit pas une date immédiate mais un accompagnement réactif vers l’examen. L’administration ne permet pas de choisir librement les dates d'examen, ce sont les places attribuées par l'État qui rythment les passages. Nous regrettons que vous n’ayez pas pris le temps de discuter sereinement avec nos équipes avant de publier un avis aussi dur, et nous rappelons qu’aucun professionnel ne peut s’engager à vous garantir une date ou un résultat sans respecter les règles imposées par l’administration. Cordialement, L’équipe Drive Innov
J
Julie

Drive Innov est une très bonne auto-école. Il est vrai qu’il peut y avoir un peu d’attente concernant les cours de conduite, mais l’équipe des moniteurs de la conduite est juste génial ! Je tiens à remercier tout particulièrement Julie qui a été d’une douceur et d’une extrême patience à mes côtés ! Très pédagogue ! Qui a su me mettre en confiance et me conforter dans ma conduite ! Merci énormément Julie. Très heureuse d’avoir pu faire ce parcours avec toi ! Merci aussi à Tony de m’avoir accompagné lors de l’examen au permis, qui a su calmer mes quiétudes le jour J ! J’ai eu mon permis du premier coup ! Alors merci à toute l’équipe pour ce beau parcours !! A bientôt sur les routes !!

M
Manon M

Je me suis inscrite à Drive Innov à la fin du mois de septembre 2024 et j’ai commencé les leçons dans la foulée. Bien qu’il y ait eu quelques soucis techniques (panne du simulateur, heures annulées) au début, j’ai pu passer mon permis en décembre, après seulement 3 mois de conduite. J’ai eu la chance d’être très bien entourée par mes moniteurs (Julie, Fabrice et Tony) qui ont su se montrer pédagogues et patients, ce qui m’a permis d’obtenir mon permis du premier coup avec 31/31. Les moniteurs m’ont très bien préparé à l’examen, que ce soit en ce qui concerne la conduite ou la partie théorique. Je tiens tout particulièrement à remercier Tony qui a été d’un soutien sans faille le jour de mon permis et également avant, durant ma préparation. Sa bonne humeur et sa gentillesse m’ont permis de me présenter le jour J sans me sentir trop stressée, ce qui a grandement contribué à ma réussite. Merci également à Laurent pour sa gentillesse et son écoute.

M
Marwane kess

Ayant tout juste mon permis en poche j'écris ce commentaire pour vous inviter à vous inscrire à Drive innov, j'ai rencontré des personnes contentieuse de la réussite de leurs élèves, de leur moyens, et de leur de progression. En plus d'être tous très sympathique, j'ai passé des heures à rigoler, faire des erreurs, et apprendre. Je pensais ne pas être prêt pour l'exam mon moniteur le contraire et résultat des faits jai obtenue mon permis du 1er coup. Je recommande vivement, merci à Drive innov et Big Up a Tony le meilleur des moniteurs 😂😉

I
Ilyass Harchaoui

Je souhaiterais partager mon expérience avec Monsieur Tony. Je ne te remercierai jamais assez pour ton professionnalisme, ton amabilité, ta patience, ton humour et ta gentillesse. Grâce à toi, j’ai appris à conduire sereinement et de la meilleure des manières. Grâce à toi, j’ai obtenu mon permis, et j’en suis extrêmement heureux. À tous ceux qui hésitent encore : Monsieur Tony est vraiment le moniteur dont on rêve d’avoir ! Merci encore, Tony !

T
Tristan Chinal Dargent

A fuir ! Cette auto-école vous fera dépenser sans compter et ne sera même pas capable de vous trouver des dates d’examens pour le permis… Ils m’ont inscrit a l’examen du permis, sans vérifier que mon code de la route périmé ce jour là. J’ai fait 40h chez eux, dépensé 2000€ et passé 3 fois l’examen… et à la fin ils me disent que c’était à moi de vérifier la date de péremption de mon code… à quoi bon payé des incompétents qui vous insulte lorsqu’ils sont en tort… J’ai néanmoins une pensées pour certain.e.s employé.e.s très gentilles et pédagogues. Pour ce qui est de la gestion, c’est à pleurer. PS : j’écris cette avis suite à un mail où ils pleurnichent car ils reçoivent de mauvaises notes sur internet et nous demandent (les élèves) d’en écrire des bonnes pour «contrebalancer ces avis délétères»… pathétique une fois de plus.

L
Ludivine Remy

Enfin une auto école honnête qui sait accompagner ses élèves avec une pédagogie et une ambiance décontractée ! On se sent écoutés et compris, les moniteurs savent nous donner confiance en nous et nous préparer au mieux au permis que j’ai eu du premier coup (malgré mes difficultés au début).

K
Kassandra OLEI

Une véritable déception. Cette auto-école semble plus intéressée par l’argent que par la réussite de ses élèves. Malgré une préparation intensive et un niveau largement suffisant pour passer l’examen, on a refusé l’accès à celle-ci sous prétexte qu’elle n’était pas prête. Résultat ? Une obligation de prendre des heures supplémentaires inutiles (et très coûteuses). On se sent piégé(e), manipulé(e) et pris(e) pour une tirelire ambulante. Ce manque d’honnêteté et de transparence est inadmissible pour une structure censée accompagner ses élèves vers la réussite. Je déconseille fortement cette auto-école à toute personne souhaitant avancer efficacement et sans stress. Passez votre chemin !

R
Rizlene El allam

Mon expérience dans cette auto-école a été très difficile. Pendant mes heures de conduite, j’ai passé énormément de temps en ville, souvent dans les bouchons, ce qui m’a frustrée car j’avais l’impression de ne pas progresser. Je n’ai jamais eu l’occasion de m’exercer sur des trajets plus variés comme vers La Ricamarie, là où aura lieu l'examen. Ce que j'ai également trouvé dur, c’était l’ambiance : j’ai vécu plusieurs séances où je suis ressortie en larmes à cause du ton employé. Peut-être que d'autres s'en accommodent, mais moi, ça m’a fait perdre confiance en ma conduite et en moi-même. J’ai donc décidé de changer d’auto-école, et ça a été la meilleure décision. Chez Perfect Permis, l’approche a été totalement différente : plus respectueuse, plus encourageante, et plus complète au niveau de l’apprentissage. Je précise que je ne suis ni affiliée à eux, ni rémunérée, je partage simplement mon expérience personnelle pour aider ceux qui cherchent une bonne formation. Contrairement à ce que certains affirment, cet avis n’a rien d’une publicité comparative déloyale au sens de l’article L122-1 du Code de la consommation, qui concerne les professionnels, pas les clients. Je ne suis qu’une élève qui partage ce qu’elle a vécu — en toute bonne foi, et avec sincérité. Je tiens à rappeler que le fait de donner un avis négatif n’est pas de la diffamation, tant qu’il s’appuie sur un vécu personnel et sincère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message contient des propos inacceptables et juridiquement répréhensibles, que nous ne pouvons laisser passer sans réponse. Accuser notre équipe d’incompétence, affirmer que nous aurions été irrespectueux au point de vous faire pleurer, et recommander nommément un concurrent constitue à la fois : de la diffamation publique au sens de l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, une publicité comparative déloyale interdite par le Code de la consommation (article L122-1), et une atteinte à la réputation d’une entreprise passible de sanctions civiles. Sur le fond : - Nos enseignants sont tous diplômés d’État, soumis à des formations continues, et encadrés par une direction pédagogique qui veille scrupuleusement au respect du REMC (Référentiel pour l'Éducation à une Mobilité Citoyenne). - La conduite en ville (y compris en zone embouteillée) fait intégralement partie des compétences à acquérir pour l’examen du permis B. Il est totalement faux d’affirmer qu’un parcours "vers la Ricamarie" serait obligatoire : l’épreuve ne repose pas sur un circuit figé, mais sur des compétences évaluées en situation réelle. - Toute situation problématique peut, et doit, être remontée à notre direction. À ce jour, aucune réclamation formelle de votre part n’a été reçue. Vous êtes libre de changer d’établissement si vous pensez y trouver un meilleur accompagnement, mais vous n’avez pas le droit d’attaquer publiquement une structure sans fondement objectif. En conséquence, nous vous mettons en demeure de retirer ou corriger cet avis sous 7 jours, sans quoi nous nous verrons dans l’obligation de saisir les juridictions compétentes. Nous restons disponibles pour un échange direct, respectueux et constructif si vous souhaitez faire valoir des remarques concrètes. Cordialement, La direction de Drive Innov
L
Laura Figari

J’ai obtenu mon code en mars 2023, puis j’ai rencontré de nombreuses difficultés pour réserver des heures de conduite. Plusieurs heures programmées ont été annulées sans explication claire, ce qui a considérablement ralenti ma progression. Au total, j’estime qu’une vingtaine d’heures ont été supprimées, et je dispose de preuves de ces suppressions. Le contact avec le personnel à l’accueil a été compliqué, avec une communication souvent difficile et peu réactive, ce qui n’a pas facilité les échanges. Par ailleurs, il m’est arrivé à plusieurs reprises de commencer mes leçons en retard, parfois de 15 à 20 minutes, sans toujours qu’une solution de rattrapage ou compensation me soit proposée. Je souhaite également préciser qu’on m’a compté absente pendant deux heures alors que c’est l’auto-école qui a annulé ces leçons, ce qui représente environ 100 euros à rembourser. Concernant les heures en ville, j’ai noté un apprentissage parfois peu progressif et assez axé sur la conduite en agglomération avec des situations de bouchons, sans toujours suffisamment d’explications ou de pédagogie. Concernant la devanture, il y avait marqué "date dès la première leçon" chose qui pour ma part, n'a pas été respecté. Suite à des commentaires similaires, vous avez changé votre devanture. Après avoir décidé de quitter l’auto-école, j’ai demandé un remboursement. Malgré mes nombreux appels, mails, et même courriers recommandés (qu'ils ne sont pas allés chercher), la communication a été compliquée et je n'ai jamais reçu le remboursement dont je parle. Sur 200€, seuls 100€ ont été remboursés. Suite à la publication de mon avis, j’ai bel et bien reçu un appel du dirigeant. Lors de cet échange, j’ai eu le sentiment qu’un retrait de mon avis pourrait faciliter le remboursement. Cette démarche m’a mise mal à l’aise et j’aurais préféré un dialogue plus transparent et respectueux. Je tiens à préciser que cet avis reflète mon expérience personnelle et sincère. Il s’inscrit dans le cadre de ma liberté d’expression, protégée par l’article 10 de la Convention européenne des droits de l’homme ainsi que par l’article 19 du Pacte international relatif aux droits civils et politiques, qui garantissent le droit de toute personne à exprimer ses opinions. Il est important de rappeler qu’un avis négatif fondé sur une expérience réelle et exprimé de bonne foi n’est pas constitutif de diffamation. En effet, selon la loi française sur la liberté de la presse (loi du 29 juillet 1881, articles 29 et suivants), la diffamation suppose la publication de faits faux et portant atteinte à la réputation avec intention de nuire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message contient un ensemble d’accusations graves, infondées et diffamatoires. Vous affirmez à tort que nous supprimons des heures "sans raison", que notre "devanture est mensongère", que nous "faisons les morts", ou encore que nous "comptons absent des élèves à tort", tout cela est faux, diffamatoire et passible de poursuites. Nous tenons à rappeler que : Les heures de conduite sont planifiables en ligne, mais peuvent être modifiées exceptionnellement en cas d'absence d’un enseignant (maladie, congé, panne véhicule), comme cela peut arriver dans toute structure humaine. Les reports sont automatiquement recrédités sur le compte de l’élève. Vous évoquez plus de 20 heures supprimées sans explication : si cela était le cas, il s’agirait d’un dysfonctionnement exceptionnel que nous vous aurions expliqué, or, vous n’avez jamais formulé de réclamation sérieuse, ni demandé de médiation. Concernant les heures en ville : le REMC impose un apprentissage progressif, comprenant de la conduite en agglomération, sur route et autoroute. Les bouchons font partie de la réalité de la conduite, et savoir y circuler fait aussi partie des compétences évaluées à l’examen. Il est strictement interdit de facturer une heure non effectuée. Si un enseignant arrive en retard, l’heure est soit prolongée soit rattrapée, et en cas d’erreur, nous avons toujours trouvé une solution. Concernant votre remboursement : celui-ci a été engagé conformément à la réglementation, mais vous avez multiplié les démarches contradictoires (appels, mails, RAR, dépôt d’avis publics...). Et contrairement à ce que vous affirmez, aucune demande officielle de retrait d’avis contre remboursement n’a été faite par notre dirigeant, ce qui constitue une fausse accusation très grave. Enfin, nous rappelons que nos équipes sont certifiées, formées et soumises à des obligations Qualiopi, avec des contrôles réguliers par les autorités. Nous vous demandons de retirer cet avis immédiatement, sans quoi nous lancerons une procédure pour diffamation publique, comme le prévoit l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881. Nous sommes évidemment à votre disposition pour échanger dans un cadre respectueux et constructif, mais nous ne laisserons pas notre entreprise ni notre équipe être salies par des propos mensongers. Cordialement, La direction de Drive Innov
c
camille rutigliano

Merci a toute l'équipe de Drive Innov, je me suis enfin lancé et eu mon permis en 4 mois et du premier coup. Une vraie réussite 🎉🎉🎉 merci encore pour tout Petite pensée a Julie qui est d'une gentillesse et pédagogie incroyable merci encore ☺️

M
MURIEL YAKITE

Voici un modèle d’avis que vous pourriez laisser sur Google pour cette auto-école : ⭐ 1 étoile Je déconseille fortement cette auto-école. J’ai passé mon examen du permis en mars et malheureusement, je l’ai raté. Ça fait 6 mois aujourd’hui, malgré de nombreuses relances de ma part, aucune nouvelle date d’examen ne m’a été proposée. J’ai l’impression que les élèves sont tout simplement laissés à l’abandon après un premier échec. Il est très frustrant de ne pas recevoir d’accompagnement ou même des informations claires. Si vous cherchez une auto-école sérieuse et réactive, je vous recommande d’aller ailleurs.

J
Jeane Mavouanda

Les moniteurs au top formidable à l'écoute encouragent j'ai obtenu mon permis avec sourire au lèvre je vous le conseille auto école au top. Meryeme 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰 merci pour ta pédagogie très douce humaine

X
Xaverie Sabendo

Une amie m’a recommandée cette Auto-école et oui je recommande également car j’ai eu une très belle expérience et un bon accompagnement pour mon permis. Je l’ai eu au deuxième passage 30/31 tellement je suis fière de moi et en même temps reconnaissant envers tous les personnels enseignants ( Merriam et Fabrice ) et le directeur de l’agence ( Laurent) que j’ai eu l’occasion de plus côtoyer durant mon apprentissage. Merci également pour les payements en plusieurs fois 🥳

n
ninon garnier

Auto école vraiment au top! Laurent à l’accueil est très agréable et arrangeant. Les moniteurs sont vraiment gentils Fabrice avec qui j’ai passé la plupart de mes heures m’a très bien enseigné et Dimitri qui m’a accompagné jusqu’au permis. Je recommande, merci à vous !

G
Gulelif Ersevik

Je suis très contente d'avoir choisi cette auto école qui m'a aidé à obtenir mon permis. Meryem est une super monitrice qui est gentille, patiente, professionnelle et à l'écoute de ces élèves, je suis trop contente de faire des heures de conduite avec Meryem, grâce à elle, j'ai obtenu mon permis . Je la remercie beaucoup, j'ai eu une note de 31/31 🥰

t
tatiana lorenzo

Meilleur auto-école. J’ai eu de la chance de tomber sur eux. Tout le monde est adorable en plus c’est rapide ! Je les remercie de m’avoir accompagné tout le long de ma formation avec autant de gentillesse et de patience et d’avoir su me mettre à l’aise malgré mon stress et ma timidité.

S
Sofiane Boulekouane

Si vous voulez perdre votre temps allez-y!! J’ai raté mon permis de conduire en octobre et depuis AUCUNE autre dates m’a été proposé. J’ai du changer d’auto école et en une semaine j’ai obtenu mon permis de conduire. A l’inscription en mars, pour obtenir mes premières heures de conduites, ils ont mis DEUX MOIS à me fixer mes premières heures. Aucun sérieux, vous laisse complètement à l’abandon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec notre auto-école. Nous comprenons que les délais d'attente pour les dates d'examen et les heures de conduite ont été frustrants pour vous, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Votre feedback est extrêmement important pour nous, car il nous permet d'identifier les problèmes et d'apporter les améliorations nécessaires pour offrir un service de meilleure qualité à nos élèves. Nous comprenons que vous avez dû changer d'auto-école pour obtenir votre permis rapidement, et nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous offrir une expérience positive dès le début. Nous allons prendre en compte vos commentaires concernant le suivi des élèves et les délais d'attente pour les dates d'examen afin de mettre en place des mesures correctives et améliorer notre efficacité. Si vous avez d'autres suggestions ou des détails spécifiques que vous aimeriez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous souhaitons comprendre en détail ce qui s'est passé pour pouvoir rectifier la situation et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour votre expérience négative avec notre auto-école. Nous espérons sincèrement que vous avez pu obtenir votre permis de conduire dans les meilleures conditions grâce à l'autre auto-école. Cordialement, L'équipe de l'auto-école Drive Innov
A
Audrey LOUBIER LEBIHAN

Top! Il m'a fallu 10 ans pour pousser la porte d'une auto école (début février), un peu au hasard et je n'ai pas été déçue. Malgré les aléas de toute entreprise (organisation, absents etc) ils ont toujours su être disponibles et compétents. J'ai obtenu mon permis il y a quelques jours (en 3 mois) grâce à ma motivation soudaine mais aussi grâce à eux! Laurent à l'accueil est très sympa et réactif, les moniteurs sont très professionnels et savent mettre à l'aise. Merci à vous tous et un petit plus pour Laetitia, la meilleure selon moi!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Audrey pour cette belle note et ce joli commentaire ! Bonne route! L'équipe Drive Innov
G
Guylaine DANIEL

C'est la meilleure Auto école que j'ai connu. Je recommande à 200 % Chaque moniteur à sa façon d'enseigner, mais ils sont tous au Top 👏🏾 J'ai réussi à avoir confiance en moi grâce à eux je vais enfin pouvoir passer mon examen de conduite que j'espère réussir du premier coup 🙏🏾🧿

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton commentaire et ta note ! L'équipe Drive Innov 😉
M
Malou

Bonjour, Je suis du genre à penser que toute expérience est bonne à prendre et c’est le cas, mais parfois ce n’est pas forcément nécessaire de faire des erreurs pour apprendre. Tout ça pour vous dire que mon expérience au sein de l’auto-école Drive innov était une grosse erreur et malheureusement il m’a fallu deux ans pour enfin décider de me séparer d’eux. À peine deux semaines dans une autre auto-école j’ai pu avoir une date d’examen et le réussir haut la main. J’ai beaucoup hésité à faire ce commentaire car j’ai du mal à dire du mal mais là, j’estime que c’est mon avis le plus objectif possible et que ça peut vous éviter de refaire la même erreur que moi. Je ne vous conseille pas cette auto école. Merci.

Réponse du professionnel : Nous apprécions votre partage d'expérience. Nous regrettons que votre passage à l'auto-école Drive Innov ait été marqué par des difficultés. Votre retour est précieux, et il nous pousse à améliorer constamment nos services. Nous sommes ravis que vous ayez finalement réussi votre examen ailleurs.
B
Brigitte Verzura

Pire auto-école de la région! A éviter absolument! Le personnel ne fait aucun effort, les dossiers ne sont pas remplis correctement (ce qui m’a fait attendre mon permis plus de 3,5 mois tout ça pour dossier incomplet). L’auto école ne remplit pas les dossiers administratifs malgré les demandes et les nombreux mails et appels (qui restent souvent sans retour). J’ai du me déplacer plusieurs fois pour vérifier l’envoi des demandes à la préfecture, demandé qui ont même été envoyées incomplètes. Aucune excuse de leur part, aucun effort de gestion des dossiers. La seule réponse que vous aurez est « ce n’est pas nous qui gérons cette partie administrative ». Sauf erreur de ma part, le travail d’une auto école s’avère être la formation à la conduite ET la gestion de la demande du permis. Évitez fortement cette auto école si vous souhaitez éviter les problèmes!

C
Cécile Béraud

Une auto école avec des moniteurs et monitrices très agréables et pédagogues. L'administration sait faire preuve d'adaptation par rapport aux obligations des élèves et reste très souple quant à la pose des heures de conduite ! J'ai pu avoir une date pour mon permis très rapidement, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci Cécile pour ce commentaire ! 👍
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gabriel francisco Pinheiro Martins

Super auto-école !!! Rien à dire. Je vous conseille vivement !! L’accueil est chaleureux et ils ont la pour aider dans le développement de l’élève, que ce soit de la mise en place des heures de conduite, jusqu'au plan de la gestion du stress ! Les moniteurs sont patients et surtout très pédagogiques. Merci à l'auto-école et a toute l'équipe Drive Innov !

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui nous fait extrêmement plaisir ! Bonne route :)
A
Alliyah Bel

Romain, nouveau responsable de l'agence est très sympa et m'a redonné espoir pour pouvoir repasser mon permis échoué l'année dernière. Samy, mon moniteur, un garçon adorable et d'une pédagogie très professionnelle, en quelques heure m'a reappris à me redonner confiance. J'ai obtenu mon permis en moins d'un mois !. Je recommande cette nouvelle équipe et je n'oublie pas Myriam, qui a été très sympa lors de ma présentation à l'examen. Je recommande à 100% !! 👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire ! Bonne route :)

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